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Informations relatives à la protection des données personnelles

Les présentes informations relatives à la protection des données personnelles abordent tous les points essentiels concernant la manière dont nous (« Walz » et/ou « nous » et/ou « responsable ») traitons vos données personnelles conformément aux dispositions du règlement général pour la protection des données (RGPD).

Merci de lire attentivement nos informations relatives à la protection des données personnelles.

1. Nom et coordonnées du responsable du traitement des données

Les présentes informations relatives aux données personnelles concernent le traitement des données effectué par la société

Walz Leben & Wohnen GmbH
Steinstraße 28, 88339 Bad Waldsee (Allemagne)
Téléphone :  07524 703 3000
Adresse e-mail : address@moderne-hausfrau.de

représentée par :

les gérants : Stefan Weychert et Peter Timo Schäfer

pour le site Internet suivant : www.maison-et-confort.fr

2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter le(s) délégué(s) à la protection des données de notre société par

e-mail : datenschutz@walz.de

3. Traitement des données et finalité du traitement, fondements juridiques, intérêt légitime et destinataires

3.1. Traitement des données lors d'une consultation de notre site internet

3.1.1. Fichiers journaux

Lorsque vous accédez à notre site Internet, le navigateur Internet du terminal que vous utilisez envoie des informations au serveur de notre site Internet. Ces informations sont conservées temporairement dans des fichiers journaux également appelés log files. L'ensemble des données ainsi conservées comprennent les informations suivantes :

  • date et heure de la consultation
  • nom de la page consultée
  • adresse IP de l'appareil utilisé lors de la consultation
  • URL de référence (URL d'origine par le biais duquel vous êtes arrivé sur notre site internet)
  • notification d'accès réussi [à la page Internet]
  • volume des données transférées
  • temps de chargement
  • informations relatives au produit et à la version du navigateur utilisé ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

L'adresse IP est traitée sur le fondement de l'article 6, point 1, sous f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans les points suivants :

  • garantie d'une connexion sans difficultés
  • garantie d'une utilisation confortable de notre site Internet
  • évaluation et garantie de la sécurité et de la stabilité du système.

Ce faisant, nous n'établissons pas de corrélation immédiate avec votre identité. De toute façon, ces informations ne le permettraient pas.

Les données sont conservées et, une fois que les objectifs mentionnés précédemment ont été atteints, elles sont effacées dans un délai de sept jours maximum. Une conservation au-delà de ce délai n'a lieu que lorsque les adresses IP de l'utilisateur ont été préalablement effacées ou modifiées, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à une personne.

3.1.2. Cookies, tracking, social media plug-ins

Nous utilisons, pour notre site internet/application, des cookies, des outils de suivi, des procédures de ciblage ainsi que des plug-ins pour les réseaux sociaux.

3.2. Traitement des données dans le cadre de contrats

3.2.1. Fondement, exécution et/ou résiliation d'un contrat

Dans le cas d'une commande de produits, nous traitons les données nécessaires à la conclusion, l'exécution ou la résiliation du contrat nous liant à vous. Il s'agit notamment des données suivantes :

  • nom et prénom
  • civilité
  • adresse
  • adresse e-mail
  • date de naissance
  • numéro de téléphone
  • numéro de client
  • mot de passe
  • données relatives à la facturation et au paiement (numéros de cartes de crédit, coordonnées bancaires) et numéros d'identification des transactions en rapport avec la commande
  • données relatives à la commande
  • données pour l'évaluation des risques en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages des livraisons)
  • notifications et communication en rapport avec la commande

Pour le traitement d'une commande sur notre site Internet, les données suivantes doivent également être traitées :

  • afin de traiter le(s) paiement(s), nous transmettons vos données de paiement à des prestataires de services de paiement engagés avec lesquels nous collaborons. Pour plus détails, merci de vous reporter au point 3.2.3. 
  • Afin de traiter l'envoi et la livraison, nous transmettons les données relatives à votre adresse de livraison à des sociétés de logistique et des partenaires de livraison avec lesquels nous collaborons. Nous communiquons en outre votre adresse e-mail afin que la livraison de la marchandise puisse avoir lieu, le cas échéant, à la date que vous souhaitez. Une fois que la livraison a eu lieu, les données sont effacées (automatiquement). 

Vous trouverez une liste des prestataires de services avec lesquels nous collaborons sur le lien suivant : Destinataires des données de Walz Leben & Wohnen

S'agissant de l'envoi de marchandises, nous avons recours au sous-traitant parcelLab pour la prise en charge des notifications d'envoi à l'attention de nos clients ainsi que pour la communication du statut de l'expédition et du numéro de suivi de leur colis. A cette fin, les données personnelles nécessaires pour fournir des informations concernant le colis (nom, adresse, numéro de commande) sont transférées à parcelLab. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la déclaration relative à la protection des données de parcelLab sur le lien suivant : www.parcellab.com/datenschutz/

Le traitement des données à des fins de traitement des commandes et de livraison est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD. Vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle (par ex., gestion de votre compte/compte utilisateur, traitement d'un contrat de vente, y compris la livraison des marchandises et le traitement du paiement) qui nous lie.

Lors d'un achat sur notre site Internet, nous sommes également obligés de traiter votre adresse e-mail en application de dispositions du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch [BGB]), étant donné que nous devons vous envoyer une confirmation de commande électronique (article 6, point 1, sous c), du RGPD). Le traitement des données dans le but de fixer une date de livraison est fondé sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD). Nous avons un intérêt légitime à offrir un service client optimal dans le cadre de la livraison.

Dans la mesure où nous n'avons pas le droit d'utiliser vos données à des fins de publicité, nous conservons en principe les données collectées pour la gestion du contrat jusqu'à l'expiration des droits de garantie contractuels ou légaux en cause. Après l'écoulement de ce délai, nous conservons les données de la relation contractuelle nécessaires au regard des dispositions du droit fiscal et du droit des sociétés applicables pour la durée du délai de conservation légal pertinent. En principe, ce délai est de 10 ans. Dans certains cas particuliers, ce délai peut être plus court. Pendant ce délai, les données ne sont traitées à nouveau que dans le cas d'un contrôle par l'administration financière.

Envoi d'e-mails transactionnels dans le cadre de la gestion des contrats

Dans le cadre de la gestion du contrat, nous vous envoyons des informations relatives à votre commande, par exemple si celle-ci a été traitée ou envoyée. Nous nous fondons pour cela sur l'article 6, point 1, sous b), du RGDP. Pour l'envoi de ces e-mails, nous avons recours à un prestataire de services avec lequel nous avons conclu un contrat de traitement des commandes. Il s'agit du prestataire de services Inxmail (Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Allemagne).

3.2.2. Compte client

Afin de vous offrir un confort maximal, nous vous proposons d'enregistrer durablement vos données personnelles dans un compte client protégé par un mot de passe. Si vous disposez d'un tel compte, vous n'avez plus besoin d'entrer vos données à nouveau. Par ailleurs, vous avez la possibilité de voir et de modifier à tout moment les données enregistrées dans votre compte client. Nous traitons pour cela les données suivantes :

  • nom et prénom
  • civilité
  • adresse
  • sexe
  • adresse e-mail
  • date de naissance
  • numéro de téléphone
  • numéro de client
  • mot de passe
  • Dans le cas d'une commande : données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et numéro d'identification de la transaction en rapport avec la commande
  • Dans le cas d'une commande : données relatives à la commande et données pour l'évaluation des risques en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages de livraison)

La création du compte client est, en principe, facultative. Lorsque vous créer un compte client, le traitement des données ainsi collectées est effectué conformément à l'article 6, point 1, sous b), du RGDP.

En plus des données demandées lors d'une commande, vous devez, pour créer un compte client, entrer un mot de passe que vous aurez choisi vous-même. Avec votre adresse électronique, il sert à accéder à votre compte client. Veuillez traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et, en particulier, ne les rendez pas accessibles à des tiers non autorisés. Vous devez également vous déconnecter activement avant de quitter notre site internet, sinon vous resterez connecté automatiquement.

Ce traitement des données ultérieur est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous c) et l'article 6, point 1, sous f), du RGPD.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment. Veuillez noter, cependant, que cela ne signifie pas que les données de commande enregistrées dans le compte client seront effacées une fois que vous aurez passé une commande chez nous. Dans ce cas, la suppression des données est régie par le point 3.2.1.

3.2.3. Paiement

Pour les besoins du traitement des paiements (c'est-à-dire les paiements par carte de crédit, prélèvement, Klarna, virement bancaire), nous traitons les données personnelles requises à cet effet et les transmettons aux prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons.

Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires au traitement du paiement sont transférées au prestataire de services de paiement sélectionné. Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les modes et les prestataires de paiement proposés. Quel que soit le mode de paiement, toutes les données sont transmises sous forme cryptée.

Pour la connexion technique des prestataires de services de paiement et la gestion de paiements, nous avons recours au prestataire de services Ayden (Adyen BV, Simon carminggeltstraat 6-50, 5th floor, P. O. Box 10095, 1001 EB Amsterdam, Pays-Bas). D'autres informations concernant la protection des données chez Ayden sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy.

Le traitement de vos données à des fins de gestion des paiements est fondé, quel que soit le mode de paiement, sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD. Pour plus de détails ou fondements juridiques, veuillez vous référer aux informations concernant les prestataires de services de paiement utilisés.

Pour les modes de paiement incertains, nous procédons à une évaluation de la solvabilité, afin de minimiser le risque de défaut de paiement. Vous trouverez plus d'informations sur l'évaluation de la solvabilité dans la partie « Évaluation de la solvabilité en cas de modes de paiement incertains ».

Selon l'article 257, paragraphe 1, du code de commerce allemand [Handelsgesetzbuch (HGB)] et l'article 147, paragraphe 2, du code fiscal allemand [Abgabenordnung (AO)], nous devons conserver toutes les données recueillies dans le cadre du traitement des paiements (reçus de paiement) pendant 10 ans. Le délai commence à courir à la fin de l'année au cours de laquelle la dernière commande a été passée.

3.2.3.1. Paiement via PayPal

Nous vous offrons la possibilité de payer via PayPal. Le prestataire de ce service de paiement est la société PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

Si vous choisissez de payer via PayPal, les données de paiement que vous saisissez seront transmises à cette société. Les données concernées sont les suivantes :

  • nom et prénom
  • civilité
  • date de naissance
  • numéro de téléphone
  • adresse e-mail
  • adresse IP
  • adresse de facturation et de livraison
  • pays
  • date de commande 
  • montant payé
  • navigateur, appareil utilisé, adresse IP

Les données suivantes, spécifiques à PayPal, sont également traitées :

  • PayPal PayerID
  • PayPal Shopper Status (si vous êtes ou non un client PayPal vérifié)
  • adresse e-mail PayPal (adresse électronique que vous utilisez pour des paiements PayPal)

L'utilisation du service de paiement PayPal est volontaire, vous avez la possibilité de choisir un autre mode de paiement. Le traitement de vos données liées au traitement du paiement avec PayPal est fondé sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD, relatif à la gestion contractuelle. En outre, nous avons un intérêt légitime à offrir un moyen de paiement efficace et sûr (art. 6, point 1, sous f), du RGPD).

3.2.3.2. Achat par carte de crédit

Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats par carte de crédit. Le traitement des données est fondé juridiquement sur l'art. 6, point 1, sous b), du RGPD. Nous avons recours au prestataire de services de paiement Adyen (Adyen BV, Simon carminggeltstraat 6-50, 5th floor, P. O. Box 10095, 1001 EB Amsterdam, Pays-Bas) pour le traitement des paiements par carte de crédit.

Ayden traite et manipule les données suivantes :

  • nom et prénom
  • civilité
  • date de naissance
  • numéro de téléphone
  • adresse e-mail
  • adresse IP
  • adresse de facturation et de livraison
  • pays
  • informations relatives à la commande
  • date de la commande
  • navigateur, appareil
  • montant payé
  • numéro de carte de crédit (abrégé)
  • type de carte de crédit
  • titulaire de la carte de crédit
  • émetteur de la carte de crédit
  • date d'expiration de la carte

Adyen vérifie également si la couverture de la carte de crédit est suffisante et si les données de la carte de crédit ont été saisies correctement.

3.2.3.3 Achat par paiement anticipé

Nous vous offrons la possibilité d'acheter par paiement anticipé. Le traitement des données pour un achat par paiement anticipé est fondé sur l'art. 6, point 1, sous b), du RGPD.

Dans le cas d'un achat par paiement anticipé, nous traitons les données suivantes :

  • nom et prénom
  • adresse e-mail
  • date de la commande 
  • montant de la commande
  • pays
  • IBAN (ou numéro de compte avec code bancaire) et BIC

3.2.4. Évaluation de la solvabilité pour les modes de paiement incertains

Dans le cadre de l'évaluation nous permettant de savoir si nous pouvons vous proposer un paiement sur facture ou par virement bancaire, nous sommes également autorisés à obtenir des informations relatives à votre solvabilité et à une éventuelle probabilité de commande frauduleuse (FraudPreCheck) auprès d'une agence d'évaluation de crédit externe.

Remarque : en cas d'achat à crédit via Klarna, l'évaluation de la solvabilité est effectuée par Klarna elle-même. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la partie « Achat à crédit ».

Pour obtenir des informations relatives à la solvabilité, nous travaillons avec les agences d'évaluation de crédit suivantes :

CRIF Bürgel GmbH (« CRIFBÜRGEL »)
Radlkoferstraße 2
81373 München (Allemagne).

Dans le cadre de l'obtention d'informations relatives à la solvabilité, les données suivantes sont transmises à l'agence d'évaluation de crédit externe :

  • nom et prénom
  • adresse e-mail 
  • sexe
  • date de naissance
  • adresse (code postal, ville, rue, pays)
  • personne privée / société
  • mode de paiement choisi
  • montant total de la commande
  • type de client (nouveau client / client existant / client privé / client d'entreprise)
  • numéro de commande
  • numéro de l'article
  • quantité
  • prix
  • description de l'article
  • catégorie de produit
  • comportement d'achat (articles commandés avec spécifications de taille, méthode de saisie de la commande (en ligne, par écrit ou par téléphone), données de profil pour l'évaluation du risque en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages de livraison), date du premier achat, date du dernier achat, fréquence d'achat, valeur moyenne des commandes, date de réception du catalogue)

Données supplémentaires pour les clients réguliers :

  • blocage de livraison
  • blocage d'adresse 
  • état des relances
  • nombre de livraisons
  • taux de retours
  • plafond de crédit
  • montant total des factures impayées

En outre, les données mentionnées peuvent être transmises à CRIFBÜRGEL à des fins de validation des personnes et des adresses.

Lors de l'évaluation de la solvabilité, nous utilisons un processus automatisé pour décider si le mode de paiement non sécurisé souhaité (paiement à crédit / paiement sur facture) vous sera accordé. Le mode de paiement souhaité peut être refusé si l'évaluation de la solvabilité s'avère négative.

Vous disposez d'un droit de vérification manuelle de la décision automatisée. Vous pouvez faire valoir ce droit à notre encontre. En outre, vous avez le droit de présenter votre propre point de vue et de contester la décision.

Le traitement de vos données dans le cadre de l'évaluation de la solvabilité est fondé sur l'article 6, point 1, sous b) et l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. En principe, nous avons un intérêt légitime à effectuer une vérification de crédit lorsque vous choisissez un mode de paiement peu sûr (achat à crédit ou sur facture). Notre intérêt légitime est de nous protéger contre les défauts de paiement.

Indications relatives à la durée de conservation de CRIF Bürgel

La société CRIF Bürgel GmbH ne conserve des informations sur les personnes que pour un certain temps. Le critère déterminant pour fixer cette durée est la nécessité. Plus particulièrement, les délais de conservation sont définis dans un Code of Conduct de l'association « Die Wirtschaftsauskunfteien e. V. », qui peut être consulté sur internet à l'adresse www.crifbuergel.de/de/datenschutz. Selon ce code, la durée de conservation des données personnelles est en principe de trois ans jour pour jour à compter de la fin de leur traitement.

Des informations plus détaillées concernant les activités de CRIFBÜRGEL peuvent être consultées en ligne à l'adresse www.crifbuergel.de/de/datenschutz.

3.2.5. Prévention des fraudes

Nous utilisons vos données pour contrecarrer le risque de violation de la sécurité des données et d'utilisation abusive de vos données. Les données que vous fournissez lorsque vous passez une commande peuvent être utilisées pour vérifier s'il existe une procédure de commande atypique (par ex., commande simultanée d'un grand nombre de marchandises à la même adresse en utilisant différents comptes client).

Le traitement des données est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à procéder à un tel contrôle afin de nous protéger contre la fraude.

Nous traiterons vos données à des fins de prévention de la fraude aussi longtemps que cela sera nécessaire à la réalisation de cet objectif et jusqu'à ce que le contrôle soit terminé.

3.2.6. Weitergabe personenbezogener Daten an Versandhaus Walz GmbH

Afin de mettre en œuvre l'organisation centralisée du traitement des commandes, les données personnelles suivantes sont transmises aux départements de notre groupe Versandhaus Walz GmbH également mentionnés ci-après :

Département informatique :

o Mise à disposition d'une infrastructure et d'une assistance technique.
Toutes les données clients sont traitées et conservées sur les systèmes de la société Versandhaus Walz GmbH dans le cadre d'une structure de Shared Services.

Service client :

  • nom et prénom
  • civilité
  • date de naissance
  • numéro de client
  • adresse
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • correspondance
  • préférences (blocages de publicités, produits sur les listes de souhaits, évaluations de produits, langue)
  • données relatives à la commande
  • données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et numéro d'identification de la transaction en rapport avec la commande

Finances :

  • nom et prénom
  • civilité
  • date de naissance
  • numéro de client
  • adresse
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • données concernant la facture
    données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et les identifiants de la transaction en rapport avec la commande

Logistique :

  • nom et prénom
  • titre / civilité
  • date de naissance
  • numéro de client
  • adresse
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et les identifiants de la transaction en rapport avec la commande

Nous avons conclu un accord avec la société Versandhaus Walz pour le traitement des données personnelles. Un autre fondement juridique du traitement des données est l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. A cet égard, notre intérêt légitime réside dans le traitement efficace de votre commande au sein de notre groupe.

Les délais de suppression des différents traitements de données sont indiqués dans les descriptions figurant dans la présente déclaration relative à la protection des données.

3.2.7. Transmission d'informations sur les créances impayées aux prestataires de services de recouvrement

Si les factures / versements échelonnés impayé(e)s ne sont pas réglé(e)s malgré des rappels répétés, nous pouvons transférer les données requises pour l'exécution d'un recouvrement à un prestataire de services de recouvrement à des fins de recouvrement fiduciaire. Nous pouvons également vendre les créances impayées à un prestataire de services de recouvrement. Celui-ci devient alors le titulaire de la créance et fait ensuite valoir la créance en son propre nom. Nous travaillons en collaboration avec le prestataire de services de recouvrement suivant : EOS, Steindamm 71, 20099 Hamburg (Allemagne).

Le fondement juridique de la transmission des données dans le cadre du recouvrement fiduciaire est l'article 6, point 1, sous b), du RGPD ; la transmission des données dans le cadre de la vente de créances est fondée sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à transmettre les données nécessaires pour faire valoir des créances dans le cadre de la vente de créances.

Nous supprimons les données traitées dans le cadre de la procédure de recouvrement après un délai de 10 ans (art. 257 du code de commerce allemand) à compter de l'année qui suit la clôture de la procédure.

3.2.8 Offres de réduction et offres préférentielles de Sovendus

Offres de réduction de la société Sovendus GmbH

Afin de vous proposer des coupons de réduction qui peuvent vous intéresser actuellement, nous transmettons votre adresse e-mail ainsi que votre adresse IP sous pseudonyme et de manière cryptée par fonction de hachage à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (article 6, point 1, sous f), du RGPD). La fonction de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée par Sovendus afin de détecter un éventuel droit d’opposition contre la publicité (article 21, point 3 et article 6, point 1, sous c), du RGPD). L’adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurisation des données et généralement anonymisée après sept jours (article 6, point 1, sous f), du RGPD). De plus, nous transmettons à Sovendus, à des fins de facturation et de manière pseudonymisée, le n° de commande, le montant de la commande ainsi que la devise, l’identifiant de session, le code réduction et l’horodatage (article 6, point 1, sous f), du RGPD). Si une offre de réduction de Sovendus vous intéresse, s'il n'existe pas d'opposition à la publicité pour votre adresse e-mail et si vous cliquez sur la bannière de l'offre de réduction qui n'est affichée que dans ce cas, nous transmettons, sous forme cryptée, votre civilité, votre nom et votre adresse e-mail à Sovendus pour la préparation de l'offre de réduction (article 6, point 1, sous b) et sous f), du RGPD). Le fait de pouvoir informer nos clients et nos clients potentiels de produits et services pouvant les intéresser constitue un intérêt légitime.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans les informations relatives à la protection des données disponibles en ligne sur www.sovendus.de/datenschutz.

Offres préférentielles de la société Sovendus GmbH

Afin de vous proposer des offres de réduction actuellement intéressantes sur le plan régional, nous transmettons, sous forme cryptée et pseudonymisée, votre civilité, votre année de naissance, votre pays, votre code postal, la valeur de hachage de l'adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (article 6, point 1, sous f), du RGPD). La fonction de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est également utilisée par Sovendus afin de détecter un éventuel droit d’opposition contre la publicité (article 21, point 3 et article 6, point 1, sous c), du RGPD). L’adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurisation des données et généralement anonymisée après sept jours (article 6, point 1, sous f), du RGPD).

Lorsque vous cliquez sur une offre spéciale, nous transmettons également vos nom, adresse et adresse e-mail à Sovendus, sous forme cryptée, en vue de la préparation des exigences personnalisées de l'offre préférentielle par le fournisseur du produit (article 6, point 1, sous b) et sous f), du RGPD).

L'intérêt légitime réside dans le fait d'informer nos clients et clients potentiels sur les produits et services qui peuvent les intéresser. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans les informations relatives à la protection des données disponibles en ligne sur www.sovendus.de/datenschutz.

3.3. Traitement des données à des fins publicitaires, pour les commandes sur catalogue, pour les concours et les études de marché

3.3.1. Publicité par voie postale

Nous traitons vos données personnelles pour nos propres besoins en marketing (envoi de publicité postale et de catalogues) et pour les besoins de la publicité de tiers (sociétés partenaires). Pour cela, nous traitons les données suivantes :

  • nom
  • civilité
  • sexe
  • adresse postale
  • âge / date de naissance
  • données relatives à une commande, préférences (interdiction de publicité, produits sur la liste de souhait, évaluation de produits, langue)

Nous communiquons vos coordonnées postales (nom et adresse) aux sociétés partenaires sélectionnées par nos soins et exerçant leurs activités notamment dans les secteurs suivants : vente au détail / vente par correspondance, banque, assurance, loterie, organisation de voyages, domaine caritatif, télécommunications, édition dans le cadre de la procédure de « lettershop ». Leur objectif est de pouvoir vous informer sur leurs produits. Vous trouverez une liste des prestataires de services que nous connaissons au moment de la collecte des données à la fin de la présente déclaration relative aux données personnelles. Les données ne sont toutefois pas transmises aux sociétés partenaires.

Dans l'objectif d'une approche publicitaire axée sur les besoins, nous sommes également autorisés à enregistrer, en plus des données susmentionnées, d'autres données personnelles vous concernant, collectées dans le respect des exigences légales, en vue de nos propres besoins en matière de marketing et en vue des besoins en matière de marketing de tiers (sociétés partenaires). Notre objectif n'est pas de vous importuner avec des publicités inutiles mais de ne vous envoyer que des publicités qui correspondent à vos intérêts / besoins réels ou supposés. Les données enregistrées en plus ne sont pas transmises à des tiers. En outre, nous pseudonymisons / anonymisons les données personnelles collectées à votre sujet afin de les utiliser pour les besoins de notre propre marketing et pour les besoins du marketing de tiers (annonceurs). L'utilisation de données personnelles à des fins de marketing est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à informer rapidement et efficacement nos clients et clients potentiels des produits et services qui pourraient les intéresser et à développer continuellement nos produits et services.

En règle générale, nous traitons vos données dans les buts décrits précédemment pour une durée de trois ans. Cela ne s'applique pas si nous pouvons encore faire valoir des intérêts légitimes dans des cas individuels de mise en balance des intérêts. Dans ce cas, nous traitons vos données pendant une durée de 5 ans aux fins décrites.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour les objectifs de marketing susmentionnés à tout moment et gratuitement, avec effet pour l'avenir, en écrivant à l'adresse address@moderne-hausfrau.de ou bien en envoyant un bref message à Walz Leben & Wohnen GmbH, Steinstraße 28, 88339 Bad Waldsee (Allemagne).

Si vous vous y opposez, nous bloquerons vos données pour un traitement ultérieur des données publicitaires. Dans des cas exceptionnels, même après réception de votre opposition, du matériel publicitaire peut encore être envoyé temporairement. Cela est techniquement dû au délai nécessaire dans le cadre du processus de sélection et ne signifie pas que nous n'avons pas donné suite à votre objection.

3.3.2. Commande de catalogues

Vous avez la possibilité de commander notre catalogue en ligne (ou par téléphone) et de recevoir régulièrement le numéro en cours par courrier. Dans le cadre de la commande par catalogue, nous vous demandons votre consentement pour le traitement de vos données (article 6, point 1, sous a), du RGPD). En outre, la mise à disposition de notre catalogue représente une mesure pour l'initiation d'un contrat de vente, le traitement des données est donc également basé sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD.

Pour la livraison du catalogue, nous avons besoin des données suivantes de votre part :

  • civilité
  • nom et prénom
  • adresse

Vous pouvez également indiquer de manière optionnelle votre date de naissance.

Nous traitons vos données pour la livraison du catalogue dans le cadre de votre consentement jusqu'à ce que vous révoquiez ce consentement à notre égard. Veuillez nous adresser votre révocation à l'adresse address@moderne-hausfrau.de. Les autres procédures de traitement des données ne sont pas affectées par la révocation.

3.3.3. Publicité dans les newsletters

Il est possible de s'inscrire à notre newsletter sur notre site Internet. Afin de garantir qu'aucune erreur n'est commise lors de la saisie de l'adresse électronique, nous utilisons la procédure dite de « double opt in » (procédure DOI) : cela signifie que vous devez d'abord saisir votre adresse électronique dans le champ d'inscription et donner votre accord pour recevoir notre newsletter. Nous vous envoyons ensuite un lien de confirmation à l'adresse indiquée. Ce n'est que lorsque vous aurez cliqué sur ce lien de confirmation que votre adresse e-mail sera ajoutée à la liste de diffusion de notre newsletter.

Recours aux services d'Exponea
Nous avons recours aux services d'Exponea pour envoyer et gérer notre newsletter. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec ce prestataire.

Notre newsletter, envoyée avec Exponea, nous permet d'analyser le comportement de son destinataire. Il est possible, entre autres, d'analyser combien de destinataires ont ouvert la newsletter et à quelle fréquence ils ont cliqué sur un lien de la newsletter. Le suivi des conversions peut également être utilisé pour analyser si une action définie précédemment (par ex., l'achat d'un produit sur notre site internet) a été effectuée après avoir cliqué sur le lien dans la newsletter. Nous conservons ces données pour une durée de six mois.

Fondement juridique
Ce traitement des données est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

Dans la mesure où nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles dans un but spécifique sur la base de votre consentement, nous effacerons ces données immédiatement si vous le révoquez.

Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en envoyant un message à l'adresse address@moderne-hausfrau.de ou en utilisant l'option de désabonnement à la fin de chaque newsletter.

3.3.4. Concours

Si vous vous inscrivez à nos concours, nous utiliserons les données que vous fournissez lors de l'inscription aux fins de l'exécution du contrat de participation, en particulier pour la notification des gains et, le cas échéant, pour la publicité de nos offres et/ou des offres de nos partenaires de concours.

En règle générale, nous recueillons les données suivantes dans le cadre des concours :

  • nom
  • date de naissance
  • sexe
  • adresse
  • le cas échéant : adresse e-mail (en fonction du concours)
  • si le concours a lieu sur un réseau social :
    données du réseau social (interactions sur nos pages Facebook, par ex., likes et messages postés)

Vous trouverez des informations détaillées dans les conditions de participation aux différents concours.

Ce traitement des données est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous c) et sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD.

Dans la mesure où nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles dans un but précis sur la base de votre consentement, nous supprimerons immédiatement ces données si vous le révoquez, dès lors qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation contraire (en règle générale, nous devons conserver les données des gagnants pendant 10 ans, conformément au code de commerce et au code fiscal allemands. La durée de conservation des données dans le cadre des concours figure également dans les conditions de participation respectives.

3.3.5. Études de marché et sondages d'opinion

Lorsque nous vous invitons à participer à des études de marché et à des sondages d'opinion (c'est-à-dire à répondre volontairement à des enquêtes en ligne, par courrier électronique ou par courrier postal), nous traitons les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom
  • adresse électronique (pour les invitations par e-mail)
  • adresse postale (pour les invitations par courrier postal)
  • adresse IP et informations de localisation (pour les enquêtes sur site)
  • le cas échéant : données relatives au comportement d'achat (articles commandés avec spécifications de taille, méthode de saisie de la commande (en ligne, par écrit ou par téléphone), données de profil pour l'évaluation du risque en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages de livraison), date du premier achat, date du dernier achat, fréquence d'achat, valeur moyenne des commandes, date de réception du catalogue)

Ce traitement des données ultérieur est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD ainsi que l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à connaître, par exemple, les habitudes de consommation, les évolutions démographiques, la manière dont sont utilisés les moyens de communication, et à adapter nos services en conséquence.

Vous trouverez des détails sur la protection des données dans les dispositions relatives à la protection des données de la plate-forme d'enquête concernée.

3.3.6. Scoring publicitaire et analyse

Pour pouvoir vous soumettre des offres de notre entreprise et d’entreprises partenaires soigneusement sélectionnées, ainsi que des recommandations de produits, des réductions et des promotions personnelles, vos données de transaction issues de commandes sont traitées, dans la mesure autorisée par la loi, pour notre publicité postale de même que pour nos analyses clients et notre scoring publicitaire. Le scoring publicitaire ne détermine pas le motif, la conclusion ou la rupture de relations contractuelles, mais uniquement l’art et la manière dont une future campagne publicitaire sera menée. Le traitement de ces données s’inscrit dans la sauvegarde de nos intérêts légitimes de soigner notre relation client et de faire parvenir à nos clients des informations et des offres pertinentes (art. 6 §1 f du RGPD). Nos analyses et le scoring publicitaire s’effectuent régulièrement de manière pseudonymisée.

3.4. Plug-ins, outils et technologies de suivi

3.4.1. Cookies - Informations générales

Lorsque vous consultez notre site internet, des informations sont enregistrées sur votre navigateur sous la forme d'un cookie (petit fichier texte). Des informations relatives à votre utilisation du site Internet y sont stockées (identifiant, date de visite, etc.). Grâce à l'utilisation de cookies, nous vous facilitons l'utilisation de notre offre en ligne par le biais de diverses fonctions de service (telles que la reconnaissance des visites précédentes) et pouvons ainsi mieux adapter l'offre internet à vos besoins.

En outre, avec votre consentement, nous utilisons des cookies provenant de fournisseurs tiers à des fins d'analyse, de reciblage et de recommercialisation, afin d'optimiser notre site internet et à des fins de marketing axé sur les intérêts. Le comportement de navigation enregistré est analysé à l'aide d'un algorithme, de sorte que des recommandations de produits ciblées et fondées sur les intérêts puissent ensuite être affichées sous forme de bannières ou de publicités sur des sites Internet tiers. Les profils d'utilisateurs pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies et supprimer les cookies existants en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur. La fonction « aide » de la plupart des navigateurs explique comment effectuer ces réglages. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, cela peut affecter les fonctions de service de l'offre Internet.

Des informations complètes sur la manière de procéder sur différents navigateurs sont disponibles sur les pages Internet suivantes : youronlinechoices, Network Advertising Initiative et / ou Digital Advertising Alliance. Vous trouverez également des informations sur la manière de supprimer les cookies de votre ordinateur et des informations générales sur les cookies.

3.4.2. Consentement aux cookies avec Usercentrics

Nous utilisons une technologie de consentement aux cookies de la société Usercentrics (Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München, Allemagne, site internet : https://usercentrics.com/de/), afin d'obtenir votre accord pour l'enregistrement de cookies nécessitant votre consentement sur votre terminal et pour les documenter conformément à la réglementation sur la protection des données. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Usercentrics.

Les données suivantes sont traitées par Usercentrics :

  • informations relatives à votre terminal
  • adresse IP
  • type de navigateur, langue du navigateur, version du navigateur, résolution
  • données relatives au consentement et données relative à une révocation avec horodatage, identifiants du contrôleur, identifiants du processeur, identifiants du consentement

En outre, Usercentrics enregistre un cookie dans votre navigateur, afin de pouvoir vous associer les consentements accordés ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, jusqu'à ce que vous supprimiez le cookie Usercentrics vous-même ou jusqu'à ce que la finalité pour laquelle les données sont conservées n'existe plus.

Usercentrics utilise Javascript, qui permet à Usercentrics d'informer l'utilisateur de certaines balises et technologies web sur notre site Internet et d'obtenir, de gérer et de documenter son consentement. Vous pouvez à tout moment empêcher l'exécution de JavaScript de façon permanente en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur, ce qui empêcherait également Usercentrics d'exécuter JavaScript.

Fondement juridique :
Usercentrics est utilisé pour obtenir et prouver (conformément à l'article 7, point 1, du RGPD) les consentements requis par la loi (fondement juridique : article 6, point 1, sous c), RGPD) pour l'utilisation de cookies. En outre, nous avons un intérêt légitime à une mise en œuvre conforme des dispositions légales par le biais d'une technologie fonctionnelle. Nous nous fondons pour cela sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD.

Délais de suppression :
Les données collectées par le biais de la société Usercentrics sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à notre enregistrement d'informations ou dès que vous révoquez votre consentement. Nous conserverons le certificat de révocation d'un consentement précédemment accordé pendant trois ans. Ce délai correspond au délai de prescription de droit commun prévu à l'article 195 du code civil allemand et commence à courir à la fin de l'année au cours de laquelle la créance est née (article 199 du code civil allemand).

Des informations plus détaillées sur la protection des données chez Usercentrics sont disponibles à l'adresse suivante : https://usercentrics.com/privacy-policy/.

3.4.3. Google Analytics

Si vous avez donné votre consentement, ce site internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites internet fourni par la société Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. L'utilisation comprend le mode de fonctionnement « Universal Analytics ». Il est ainsi possible d'associer à un identifiant d'utilisateur pseudonyme des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils et d'analyser ainsi les activités de cet utilisateur sur différents appareils.

Google Analytics utilise des « cookies ». Il s'agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser la manière dont vous utilisez le site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont en principe transférées à un serveur de Google aux USA et stockées sur ce serveur. Toutefois, si l'anonymisation de votre adresse IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. C'est seulement dans des cas exceptionnels que l'adresse IP est complètement transférée à un serveur de Google aux USA avant d'y être tronquée. Nous tenons à souligner que, sur ce site, Google Analytics a ajouté l'anonymisation de l'adresse IP à ses services, afin de garantir une collecte anonyme des adresses IP (IP masking).

Les adresses IP transmises par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sont pas recoupées avec d'autres données dont dispose Google. L'exploitant de ce site Internet a chargé Google d'utiliser ces informations afin d'évaluer la manière dont vous utilisez le site, d'établir des rapports sur les activités du site et de fournir d'autres services liés à l'usage du site et de l'Internet à l'exploitant du site.

L'utilisation de Google Analytics est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

Le destinataire des données collectées est Google. Les données à caractère personnel sont transférées aux USA dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-USA sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne (article 45 RGPD).

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, les identifiants d'utilisateur (par ex., « User ID ») ou les identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les données dont la durée de conservation est atteinte sont automatiquement effacées une fois par mois. Pour des informations plus détaillées sur les conditions d'utilisation et la protection des données, veuillez consulter les liens suivants : https://www.google.com/analytics/terms/de.html ou https://policies.google.com/?hl=de.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en modifiant le paramètre correspondant dans votre logiciel de navigation. Nous vous informons toutefois que, le cas échéant, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser en totalité l'ensemble des fonctions de notre site internet. Vous pouvez en outre empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Les cookies opt-out empêchent la collecte future de vos informations lorsque vous consultez ce site internet. Pour empêcher Universal Analytics de collecter des données sur plusieurs appareils, vous devez indiquer votre refus sur tous les systèmes utilisés. Si vous cliquez ici, le cookie opt-out sera activé : désactiver Google Analytics.

3.4.4. Google Adwords et suivi de conversion

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, ce site internet utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions. Le cookie de suivi des conversions est installé, lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur le système de votre ordinateur. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur consulte certaines pages de notre site Internet et que le cookie est encore actif, Google et notre société peuvent voir que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être tracés à partir des sites internet des clients AdWords. Les informations recueillies par le cookie de conversion sont utilisées pour établir des statistiques de conversion. Nous apprenons quel est le nombre total des utilisateurs ayant cliqué sur notre annonce et ayant été redirigés vers une page disposant d'une balise de suivi des conversions. Nous n'obtenons cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

L'utilisation de Google Adwords et du suivi de conversion est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

Les données traitées dans le cadre de Google AdWords sont soit supprimées soit rendues anonymes au plus tard après 18 mois.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser cette utilisation en désactivant en toute simplicité le cookie de suivi de conversion de Google dans les paramètres utilisateur de votre navigateur internet ou en consultant la page de désactivation https://adssettings.google.com. De cette manière, vous ne serez pas inclus dans les statistiques du suivi des conversions.

Vous trouverez plus d'informations sur les règles de Google en matière de protection des données à l'adresse suivante : http://www.google.de/policies/privacy/.

3.4.5. Google Dynamic Remarketing

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous utilisons la fonction de remarketing de la société Google Limited (« Google ») sur le site internet. Cette fonction permet à l'opérateur de cibler les personnes consultant le site internet avec de la publicité en diffusant, pour les visiteurs du site internet de l'opérateur, des annonces personnalisées, basées sur les centres d'intérêt, lorsqu'ils consultent d'autres sites internet du Réseau Display de Google. Google utilise ce que l'on appelle des cookies pour analyser l'utilisation du site internet. Cette analyse constitue la base pour la création d'annonces publicitaires liées aux centres d'intérêts. À cette fin, Google enregistre un petit fichier avec une séquence de chiffres dans les navigateurs des visiteurs du site Internet. Ce chiffre permet d'enregistrer les visites sur le site Internet ainsi que des données anonymes concernant l'utilisation du site Internet. Les données personnelles des visiteurs du site Internet ne sont pas enregistrées. Si vous consultez ensuite une autre page internet du Réseau Display de Google, vous verrez s'afficher des annonces qui prennent très probablement en compte des types de produits et d'informations déjà consultés.

Vous pouvez désactiver de façon permanente l'utilisation des cookies par Google en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et installant le plug-in qui y est fourni : https://www.google.com/settings/ads/plugin. Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies par des tiers en vous rendant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l'adresse http://www.networkadvertising.org/choices/ et en suivant les informations concernant le refus (« opt out »), qui y sont fournies. Des informations plus approfondies concernant Google Remarketing ainsi que la déclaration relative à la protection des données de Google sont disponibles à l'adresse suivante : www.google.com/privacy/ads/.

Ce traitement des données est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

Les données traitées dans le cadre de Google Dynamic Remarketing sont soit effacées soit rendues anonymes au plus tard après 18 mois.

3.4.6. AB Tasty

Afin de vous proposer une meilleure offre, nous effectuons, lorsque vous consultez notre site internet, des tests A/B réalisés à l'aide de la solution logicielle de la société AB Tasty. Les tests A/B nous permettent de recueillir des informations statistiques sur les consultations des visiteurs (par ex. le navigateur utilisé, le nombre de pages consultées, le nombre de visites, l'ordre de visite, la durée de visite d'un site internet, le remplissage ou la suppression d'un panier). Ces informations nous sont transmises sous une forme traitée et anonymisée via une interface web. Grâce aux informations ainsi recueillies, nous pouvons améliorer l'ergonomie de notre site Internet et notre gamme de produits. AB Tasty ne collecte aucune donnée pendant l'exécution du service contractuel qui permette une référence personnelle directe, à l'exception de votre adresse IP.

Des cookies sont installés pour l'enregistrement et la reconnaissance des visiteurs du site. Ils ont une durée maximale de 13 mois et sont ensuite automatiquement supprimés.

Opt-out
Si vous ne souhaitez pas participer à ces tests, vous pouvez désactiver cette fonction sur le site internet d'AB Tasty en suivant les instructions fournies sur le lien suivant : https://www.abtasty.com/de/nutzungsbedingungen/.

Fondement juridique
La collecte de données et l'utilisation de cet outil sont nécessaires du point de vue technique pour nous permettre d'optimiser en permanence, pour les visiteurs de notre boutique, les fonctions, les affichages et la transparence des indications nécessaires. A cet égard, nous nous fondons sur l'intérêt légitime au sens de l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser non seulement notre site internet mais également notre publicité.

3.4.7. Microsoft Advertising

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, notre site internet a recours à la technologie de remarketing « Microsoft Advertising » de la société Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Microsoft enregistre un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion »), lorsque vous avez accédé à notre site internet via une publicité Microsoft Bing. Microsoft et les clients de « Microsoft Advertising » peuvent ainsi reconnaître qu'il a été cliqué sur l'annonce et qu'une redirection vers notre site Internet a donc eu lieu. De cette manière, vous pouvez être visé à nouveau par des recommandations de produits ciblées et de la publicité basée sur les centres d'intérêt sur les sites de Microsoft et d'autres clients de « Microsoft Advertising ». Les informations recueillies par le cookie de conversion sont utilisées pour établir des statistiques de conversion. Nous connaissons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité Microsoft Bing et ont été redirigés vers notre site Internet. En outre, d'autres données anonymes (par ex., le nombre de pages consultées et le temps passé sur les sites internet) sont collectées. Nous n'obtenons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Vous pouvez refuser de recevoir de la publicité basée sur les centres d'intérêts de Microsoft en visitant la page de refus (opt out) de Microsoft prévue à cet effet : http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. Pour plus d'informations sur les pratiques de Microsoft en matière de protection des données et sur les cookies utilisés par Microsoft, vous pouvez consulter la déclaration relative à la protection des données de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

L'utilisation de Google Analytics est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

3.4.8. Econda

Dès lors que vous avez donné votre consentement, des données anonymes sont collectées et conservées par les solutions et technologies de la société Econda GmbH à des fins de conception et d'optimisation, adaptées aux besoins, de ce site internet et, à partir de ces données, des profils d'utilisateurs sont créés sous pseudonymes. A cette fin, des cookies permettant la reconnaissance d'un navigateur internet peuvent être utilisés. Toutefois, les profils des utilisateurs ne sont pas associés aux données concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement explicite du visiteur. Les adresses IP sont notamment rendues indéchiffrables immédiatement après leur réception, empêchant toute affectation de profils d’utilisateurs à des adresses IP.

Le recours aux services d'Econda est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

Les visiteurs de ce site internet peuvent à tout moment s'opposer à la collecte et à l'enregistrement de ces données pour l'avenir en cliquant sur le lien de désactivation d'Econda (http://www.econda.de/econda/datenschutz/widerruf-datenspeicherung.html).

3.4.9. Exponea

Ce site internet utilise les services de la société Exponea DE GmbH, Kemperplatz 1, Mitte D, 10785 Berlin (Allemagne), à des fins de marketing basé sur les centres d'intérêt, de reciblage, d'optimisation de notre offre sur Internet, d'analyse de votre comportement de navigation et d'automatisation des campagnes de marketing.

Afin de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site internet, Exponea utilise les cookies suivants : https://docs.exponea.com/docs/cookies-storage.
Les données collectées grâce aux cookies contiennent les informations suivantes :

  • adresse IP
  • données de connexion
  • paramétrage du fuseau horaire
  • système et plateforme d'exploitation
  • informations sur les visites, y compris l'URL
  • termes de recherche
  • informations sur ce que vous avez recherché ou consulté sur notre site
  • temps de réaction du site Internet
  • erreur de téléchargement
  • durée des visites de certaines pages
  • informations sur les interactions avec le site internet (par ex., défilement, clics et survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page
  • activités des utilisateurs
  • navigation sur les sites Internet

D'autres données (vos nom et prénom, sexe, adresse e-mail) ne sont traitées par Exponea que si vous vous êtes inscrit à notre newsletter électronique. Dans ce cas, nous utilisons les données collectées pour créer un profil d'utilisateur, afin de vous fournir une newsletter adaptée à vos centres d'intérêts.

Le traitement des données par Exponea est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

Les données de suivi collectées dans Exponea sont conservées pendant six mois maximum. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à notre politique en matière de cookies.

Nous vous donnons la possibilité de contrôler vous-même votre participation à la collecte de données. Cliquez ici pour refuser totalement la collecte de données par Exponea : https://www.maison-et-confort.fr/opt-out-exponea/.
Vous trouverez ici plus d'informations concernant les services d’Exponea : https://exponea.com/de/capabilities/.
Vous trouverez ici plus d'informations concernant la protection des données chez Exponea : https://exponea.com/de/privacy-policy/.

3.4.10. Consentement au Facebook Custom Audience

Ce site internet utilise le cookie (pixel) de reciblage Custom Audiences du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Grâce à ce cookie de remarketing, Facebook est en mesure d’utiliser les visiteurs de notre site internet connectés à Facebook en tant que groupe-cible pour l’affichage des publicités Facebook. Pour ce faire, un cookie Facebook est enregistré sur votre PC.

L'utilisation de Google Analytics est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD.

Pour toute information complémentaire concernant la portée et l’objectif de cette collecte de données, le traitement et l’utilisation ultérieurs de ces données par Facebook ainsi que vos options de configuration pour la protection de votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de protection des données de Facebook disponible sur les liens suivants : https://facebook.com/policy.php et https://www.facebook.com/ads/settings. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de Custom Audiences sous https://www.maison-et-confort.fr/facebook-opt-out/ pour les utilisateurs d'un compte Facebook.

3.4.11. Criteo

Notre site internet utilise Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 München, Allemagne) pour recueillir, sous forme pseudonymisée, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site internet à des fins de marketing et pour installer des cookies à cet effet.

Les informations recueillies par Criteo nous permettent de mieux cibler les annonces publicitaires pour notre site Internet, afin de ne présenter aux utilisateurs que les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts (re-marketing).

A ces fins, lorsque vous visitez notre site Internet et d'autres sites Internet sur lesquels Criteo est actif, Criteo exécute un code qui intègre des balises de remarketing. Les balises de remarketing sont des graphiques invisibles ou des extraits de code également appelés « balises web ».

Un cookie individuel est placé sur l'appareil du visiteur du site (le recours à des technologies similaires aux cookies est également possible). Ce cookie enregistre les sites Internet qui ont été visités, les contenus qui intéressent l'utilisateur et les offres sur lesquelles il a cliqué. Des informations techniques concernant le navigateur et le système d'exploitation, les sites internet de référence, le temps de visite et d'autres métadonnées (voir aussi les fichiers journaux) sont également enregistrées. Ces informations peuvent en outre être combinées par Criteo avec des informations provenant d'autres sources ou outils de marketing.

Si un utilisateur consulte par la suite d'autres sites internet, des publicités adaptées à ses besoins sur la base des données enregistrées par Criteo peuvent être affichées sur ces sites.

Les données des utilisateurs sont traitées sous pseudonyme. Les données claires, telles que les noms ou les adresses e-mail, ne sont pas traitées, les adresses IP sont rendues méconnaissables par raccourcissement. Le traitement est effectué au moyen d'un identifiant (unique identifier) généré par Criteo.

Criteo est utilisé sur le fondement juridique de l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. L'analyse du comportement des utilisateurs en vue d'optimiser ses offres en ligne mais également sa publicité relève de l'intérêt légitime de l'exploitant du site internet. Si un consentement correspondant a été demandé (par ex., consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations ou pour vous opposer aux pratiques de collecte de Criteo, vous pouvez consulter la politique en matière de protection des données de Criteo : https://www.criteo.com/de/privacy/.

3.4.12. Évaluations Trustpilot

Nous participons au processus d'évaluation de l'opérateur Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Danemark.

Trustpilot offre aux utilisateurs la possibilité d'évaluer nos services. Les utilisateurs qui ont fait usage de nos services sont priés de donner leur consentement à l'envoi de la demande d'évaluation. Si les utilisateurs ont donné leur consentement (par ex. en cliquant sur une case à cocher ou un lien), ils reçoivent une demande d'évaluation avec un lien vers une page d'évaluation. Afin de s'assurer que les utilisateurs ont effectivement utilisé nos services, nous fournissons à Trustpilot les informations nécessaires sur l'utilisateur et le service qu'il a utilisé (y compris le nom, l'adresse e-mail et un numéro de référence). Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier l'authenticité et l'adresse de l'utilisateur.

Le traitement des données de l'utilisateur dans le cadre de la procédure d'évaluation est fondé juridiquement sur le consentement au sens de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD.

Pour pouvoir rédiger une évaluation, un compte client doit être ouvert auprès de Trustpilot. Dans ce cas, les conditions générales et la politique en matière de protection des données de Pilot sont applicables. Afin de garantir la neutralité et l'objectivité des évaluations, nous n'avons aucune influence directe sur les évaluations et nous ne pouvons pas les effacer nous-mêmes. A cet égard, nous prions les utilisateurs de s'adresser à Trustpilot.

Nous pouvons également intégrer le widget Trustpilot à notre site Internet. Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré dans notre offre en ligne, qui affiche des informations variables. Bien que le contenu correspondant soit affiché dans notre offre en ligne, il est récupéré sur les serveurs de Trustpilot à ce moment-là. C'est la seule façon de toujours montrer le contenu actuel, en particulier les évaluations actuelles. Pour cela, une connexion de données à Trustpilot doit être établie à partir du site Internet consulté dans le cadre de notre offre en ligne et Trustpilot reçoit certaines données techniques (données d'accès, y compris l'adresse IP), qui sont nécessaires à la livraison du contenu. Trustpilot est en outre informé que des utilisateurs ont consulté nos services en ligne. Ces informations peuvent être enregistrées dans un cookie et utilisées par Trustpilot pour identifier les offres en ligne participant à son processus d'évaluation ayant été consultées par l'utilisateur. Les informations peuvent être enregistrées dans un profil d'utilisateur et utilisées à des fins de publicité ou d'étude de marché.

Le traitement des données de l'utilisateur dans le cadre de l'intégration du widget est fondé sur notre intérêt légitime à informer nos utilisateurs sur la qualité de nos services conformément à l'art. 6, point 1, sous f), du RGPD. Dès lors que nous demandons aux utilisateurs de consentir au traitement de leurs données via le recours à des cookies, le traitement est fondé juridiquement sur l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur le traitement de vos données par Trustpilot, vos droits d'opposition et sur les autres droits des personnes concernées dans la politique de protection des données de Trustpilot : https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

3.4.13. Bazaarvoice et envoi de demandes d'évaluations de produits

Pour les évaluations de produits, nous avons recours aux services de la société Bazaarvoice, Inc., 0901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA, qui aura, à cette fin, connaissance de votre adresse e-mail ainsi des informations concernant les articles commandés.

En tant que client(e), vous recevrez un e-mail d’évaluation après votre achat. Pour ce faire, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée au moment de l’achat. L'envoi d'une demande d'évaluation est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD.

Bazaarvoice installe les cookies suivants : https://knowledge.bazaarvoice.com/wp-content/.
Pour plus d’informations sur la protection des données chez Bazaarvoice, veuillez consulter la politique de confidentialité sous https://www.bazaarvoice.com/fr/legal/politique-de-confidentialite/.

Bazaarvoice fournit un « cookie de désactivation » pour vous permettre de désactiver la collecte de vos données. Le cookie de désactivation se trouve dans la rubrique « Désactivation de l'utilisation des données par Bazaarvoice » de la politique de protection des données.

Bazaarvoice enregistre des données au sein de l’UE. La société Bazaarvoice est néanmoins située aux USA d’où elle a accès à ces données. Bazaarvoice s’engage à traiter toutes les données personnelles collectées au sein de l’UE conformément aux principes de la réglementation relative à la protection des données Privacy Shield Framework entre l’UE et les USA (article 45, point 3, du RGPD). Vous trouverez plus d'informations relatives au Privacy Shield dans le document suivant : www.bfdi.bund.de/SharedDocs/ExterneLinks/Sachthemen/Art29DSK_Unternehmen_deutsch.pdf.

3.4.14. Réseau d'affiliation marketing AWIN

Sur notre site internet, nous avons recours au marketing d'affiliation AWIN (AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne). Dans le cadre de ses services de suivi, AWIN enregistre des cookies sur les terminaux des utilisateurs qui consultent ou utilisent les sites internet ou d'autres offres en ligne de ses clients, afin de documenter les transactions (par ex., Leads and Sales). Ces cookies servent uniquement à attribuer correctement le succès d'un support publicitaire et la facturation correspondante au sein de son réseau.

Un cookie contient uniquement des informations sur le moment où il a été cliqué sur un support publicitaire particulier à partir d'un terminal. Les cookies de suivi AWIN contiennent une séquence de chiffres qui est individuelle mais qui ne peut pas être attribuée à un utilisateur particulier. Cette séquence de chiffres est utilisée pour documenter le programme partenaire d'un annonceur, l'éditeur, le moment de l'action de l'utilisateur (cliquer ou visualiser). AWIN collecte également des informations concernant le terminal à partir duquel une transaction est effectuée, par ex. le système d'exploitation et le navigateur sur lequel le site est consulté.

En plus des cookies, Awin utilise d'autres outils de suivi, telles que les empreintes digitales des appareils qui lui permettent d'identifier précisément un appareil en considérant certaines caractéristiques du navigateur ou de l'appareil (notamment la taille / résolution de l'écran et les configurations de l'utilisateur). Tout comme les cookies, les données recueillies par le biais des empreintes digitales sont en grande partie techniques et pseudonymisées et ne permettent pas de tirer des conclusions sur l'identité de l'utilisateur.

Dans la mesure où les informations contiennent également des données personnelles, le traitement décrit est fondé sur notre intérêt légitime financier à traiter les paiements de commissions avec AWIN conformément à l'article 6, point 1, sous f), du RGPD.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par AWIN, veuillez vous reporter à la déclaration relative à la protection des données de l'entreprise : https://www.awin.com/de/rechtliches.

3.4.15. OMQ Self Service

Ce site internet a recours à un Self Service Tool de l'opérateur OMQ (OMQ GmbH, Chausseestraße 22, 10115 Berlin, Allemagne).

Le service analyse les demandes des clients qui sont saisies dans le formulaire de contact et nous aide ainsi à répondre automatiquement aux questions récurrentes et à afficher les solutions proposées. Les données transmises à OMQ via le formulaire de contact sont anonymisées avant d'être analysées par OMQ, afin qu'aucune association avec des personnes ne puisse être effectuée.

Le service OMQ utilise à cet effet un cookie, qui nous permet de vérifier la qualité des solutions affichées en mesurant s'il a été cliqué sur une solution proposée.

Nous avons recours aux services d'OMQ pour la fourniture d'un service client automatisé et fluide, ceci constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6, point 1, sous f), du RGPD.

Nous utilisons également le cookie OMQ dans notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, point 1, sous f), du RGPD. Si un consentement correspondant a été demandé (par ex., consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec l'opérateur OMQ, toutes les données transférées à OMQ sont strictement traitées selon nos instructions. Vous trouverez plus d'informations sur la politique d'OMQ en matière de protection des données sur les sites  https://www.omq.de/unternehmen/datenschutz/ et https://www.omq.de/blog/dsgvo/.

3.4.16. Prudsys

Ce site internet utilise l'outil de recommandation Prudsys de la société Prudsys AG, Zwickauer Straße 16, 09112 Chemnitz, Allemagne.

Cet outil est utilisé pour fournir aux visiteurs de notre site internet des recommandations de produits personnalisées. Les recommandations sont affichées en fonction de l'historique des achats, des produits consultés et des catégories de produits ou bien en fonction des entrées dans le champ de recherche de produits. Prudsys utilise des cookies et des adresses e-mail sous forme pseudonyme pour collecter ces données. Les cookies enregistrés par Prudsys sont supprimés au plus tard après 90 jours.

Il n'est pas possible de mettre ces informations en lien avec des personnes individuelles. L'objectif est de vous permettre de trouver plus facilement des produits pertinents et de rendre votre expérience d'achat plus intéressante.

Nous utilisons ces informations pour vous fournir des recommandations personnelles de produits et améliorer ainsi votre expérience d'achat.

Le fondement juridique régissant le traitement des données est l'art. 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à améliorer la présentation de nos produits et à optimiser l'expérience d'achat. Si un consentement correspondant a été demandé (par ex., consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous trouverez ici plus d'informations concernant la protection des données chez Prudsys : https://prudsys.de/datenschutz/.

3.4.17. informizely

Pour en savoir plus sur les besoins et les exigences de nos clients et des visiteurs du site, nous utilisons l'outil d'enquête Informizely sur notre site internet. L'opérateur est la société informizely B.V., WG-plein 425, 1054SH, Amsterdam, Pays-Bas.

Nous créons, avec informizely, des enquêtes que nous affichons sur notre site internet à certains points de contact (touch points) et à certains moments. Notre objectif est de recueillir votre avis sur des sujets spécifiques dans le cadre de votre visite du site internet.

Cet outil permet de créer des enquêtes pour vous demander spécifiquement votre avis à certains points de contact et à des moments précis. La société Informizely B.V. traite les données, pour notre compte, dans le cadre du traitement des commandes.

Bien entendu, vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez participer à une enquête.

Les données suivantes sont traitées dans le cadre des enquêtes réalisées avec informizely :

  • adresse IP (anonymisée via la suppression partielle des numéros)
  • informations sur l'appareil utilisé (appareil mobile, ordinateur, etc.)
  • informations sur le système d'exploitation
  • informations sur le navigateur utilisé
  • emplacement géographique estimé (sur la base de l'adresse IP)
  • site internet à partir duquel l'enquête a été consultée
  • le cas échéant, certaines informations des cookies (dans ce cas, nous vous informons séparément)
  • comportement d'utilisation, c'est-à-dire les données relatives à l'utilisation d'une enquête par un visiteur (par ex., la fréquence à laquelle l'enquête a été affichée et si elle a été remplie)
  • réponses (ouvertes et fermées) aux questions posées dans l'enquête

Ces données seront supprimées ou rendues anonymes au plus tard un an après la fin de l'enquête.

Le fondement juridique du traitement est votre consentement (art. 6, point 1, sous a), du RGPD) et nous avons un intérêt légitime à interroger les visiteurs de notre site internet dans le but d'optimiser nos offres et nos services (art. 6, point 1, sous f), du RGPD).

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec informizely. Vous trouverez plus d'informations relatives à la protection des données sous https://www.informizely.com/data-protection.

3.5. Contact

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par e-mail, par téléphone ou par courrier. Dans ce cas, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement dans ce contexte uniquement dans le but de vous contacter et de traiter votre demande.

Ce traitement de données est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à un contrat ou a pour but d'initier un contrat. Dans tous les autres cas, nous traitons vos données sur le fondement juridique de l'article 6, point 1, sous b), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le traitement rapide et ciblé de votre demande.

Les données sont effacées dès que l'objectif de la prise de contact a été atteint.

3.6. Autres contenus des utilisateurs (commentaires, évaluations de produits dans la boutique)

Nous vous offrons la possibilité de publier, en tant qu'utilisateur, vos propres contenus sur notre site internet (par ex., évaluations de produits, commentaires, etc.). Dans ces cas, nous traitons les données personnelles que vous entrez volontairement en tant qu'utilisateur dans le cadre d'un commentaire ou d'une évaluation. Vous êtes en principe libre de publier ces contenus sur notre site internet sous un pseudonyme et/ou en indiquant votre prénom et votre nom abrégé.

Une adresse électronique est nécessaire, mais elle n'est pas publiée. Il est possible que vous soyez informé des processus concernant votre contribution via l'adresse électronique fournie. Pour soumettre une évaluation, vous devez fournir un surnom, qui sera publié avec votre évaluation.

Le fondement juridique de ce(s) traitement(s) des données est l'article 6, point 1, sous a), du RGPD. Vous acceptez la publication de votre contribution dans le sens la présente déclaration relative à la protection des données. Bien entendu, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Nous avons en outre un intérêt légitime à fournir à nos clients des informations sur les opinions et évaluations d'autres clients et à rendre ainsi notre site internet plus facile d'utilisation (article 6, point 1, sous f), du RGPD).

Par ailleurs, nos conditions d'utilisation, que vous pouvez télécharger sous ici, s'appliquent à la publication de vos propres contenus sur notre site internet.

Nous traitons vos données dans le cadre de votre consentement jusqu'à ce que vous le révoquiez à notre égard. Merci d'adresser votre révocation à address@moderne-hausfrau.de. Les autres procédures de traitement des données ne sont pas affectées par la révocation.

3.7. Notifications par e-mail à l'initiative du client concernant la disponibilité des articles

Dans la mesure où nous proposons dans notre boutique en ligne la possibilité de vous informer de la date de disponibilité de certains articles momentanément en rupture de stock, alors vous pourrez vous inscrire à notre service de notification par e-mail de la disponibilité de ces produits. Si vous vous inscrivez à notre service de notification par e-mail de la disponibilité des articles, nous confirmerons votre inscription par e-mail et nous vous enverrons un message par e-mail pour chaque article disponible que vous aurez préalablement sélectionné. La seule information requise pour l’envoi de ce message est votre adresse e-mail. Toute information supplémentaire est facultative et ne servira, le cas échéant, qu’à nous adresser à vous personnellement.

Lors de votre inscription à notre service de notification par e-mail de la disponibilité des articles, nous enregistrons l’adresse IP indiquée par votre fournisseur d’accès à internet ainsi que la date et l’heure de votre inscription, afin de pouvoir tracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les informations que nous collectons lors de votre inscription à notre service de notification par e-mail de la disponibilité des articles sont utilisées exclusivement dans le but de vous informer de la disponibilité d’un article donné dans notre boutique en ligne. Vous pourrez vous désinscrire du service de notification par e-mail de la disponibilité des articles à tout moment en envoyant un message au responsable mentionné. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de la liste de diffusion créée à cette fin, à moins que vous n’ayez expressément accepté une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d’une utilisation ultérieure autorisée par la loi et dont nous vous aurons informé.e dans cette déclaration.

Le cadre juridique régissant l’utilisation des données personnelles est l’art. 6, point 1, sous b (initiation du contrat) et sous f (intérêt justifié) du RGPD.

3.8. Sous-traitant

Nous faisons appel à des sous-traitants pour le traitement de vos données. Un sous-traitant est une personne physique ou morale, une autorité publique, un établissement ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Les sous-traitants n'utilisent pas les données à leurs propres fins, mais effectuent le traitement des données exclusivement pour le compte du responsable du traitement.

Par exemple, si vous achetez un article chez nous, vous nous transmettez votre adresse e-mail pour l'envoi d'une confirmation de commande.

Nous sommes donc responsables du traitement de ces données. Pour l'envoi d'une confirmation de commande, votre adresse e-mail est ensuite transmise à un prestataire de services. Celui-ci vous enverra alors une confirmation de commande pour l'article acheté. A cette fin, il traite votre adresse e-mail pour notre compte. Vous trouverez ici une liste des sous-traitants auxquels nous avons recours : Destinataires des données de Walz Leben & Wohnen.

4. Destinataires en dehors de l'UE

En règle générale, le traitement des données a lieu en Allemagne ou dans les États de l'Union européenne. Dans certains cas, le traitement peut avoir lieu dans des pays tiers. Dans un tel cas de figure, le traitement n'a lieu que si le caractère adéquat du niveau de protection des données dans le pays tiers a été constaté par la Commission européenne conformément à l'article 45 du RGPD, sur la base des clauses contractuelles types de l'UE ou si un niveau adéquat de protection des données est assuré par d'autres moyens chez le destinataire des données.

5. Les droits de nos utilisateurs

5.1. Vue d'ensemble

Dès lors que les exigences légales concernées sont remplies, vous disposez des droits suivants :

  • le droit de révoquer un consentement (article 7, point 4, du RGPD)

    Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation.

  • le droit d'accès de la personne concernée (article 15 du RGPD)

    Vous pouvez exiger des informations concernant les points suivants :

    • quelles sont les données personnelles vous concernant que nous traitons
    • la finalité du traitement
    • la catégorie de données personnelles
    • les catégories de destinataires à qui vos données ont été ou seront communiquées
    • la durée de conservation prévue
    • l'origine de vos données, dès lors que celles-ci n'ont pas été collectées directement auprès de vous
  • le droit de rectifier des données inexactes ou de demander que des données soient complétées (article 16 du RGPD),
  • le droit à l'effacement (article 17 du RGPD)

    Vous avez le droit d'exiger l'effacement de vos données. Toutefois, cela n'est possible que dans la mesure où nous ne sommes pas obligés de poursuivre la conservation en raison de délais de conservation légaux ou contractuels ou d'autres obligations ou droits prévu(e)s par la loi.

  • le droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 du RGPD)

    Si vous contestez l'exactitude de vos données, si leur traitement est illicite mais que vous refusez leur effacement, si, en tant que responsable du traitement, nous n'avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques, ou si vous vous êtes opposé à leur traitement en vertu de l'article 21 du RGPD, vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données.

  • le droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

    Vous avez le droit de demander à recevoir des données sélectionnées, qui vous concernent et que nous avons enregistrées, sous un format couramment utilisé et lisible par machine ou bien de demandeur leur transmission à un autre responsable du traitement.

  • le droit de former un recours auprès d'une autorité de surveillance

    A cette fin, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance du lieu de votre résidence, de votre travail habituel ou du siège de notre société.

Vous pouvez faire valoir les droits susmentionnés à notre encontre à l'adresse address@moderne-hausfrau.de.

Si vous achetez des produits/services de nos partenaires par le biais notre site internet, les droits susmentionnés s'appliquent de manière correspondante à leur encontre. Si vous souhaitez faire valoir les droits susmentionnés à l'encontre de nos partenaires, il vous suffit de contacter directement le partenaire concerné.

5.2. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données dans les conditions prévues à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD pour des motifs concernant votre personne. Ces motifs doivent être impérieux (par ex., un danger pour la vie et l'intégrité physique).

Ce droit général d'opposition s'applique uniquement aux fins de traitement, telles que décrites dans la présente déclaration, des données traitées sur le fondement de l'article 6, point 1, sous e) et sous f), du RGPD.

5.3. Droit de rétractation

Dès lors que notre traitement des données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Ainsi, à partir de ce moment, le consentement n'existe plus, la révocation n'est pas rétroactive. Le traitement des données pendant l'existence du consentement reste inchangé.

6. Apparitions dans les réseaux sociaux

Traitement des données par les réseaux sociaux

Nous maintenons des profils accessibles au public dans les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous chacun des réseaux sociaux que nous utilisons. Des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc. peuvent généralement analyser de manière exhaustive votre comportement d'utilisateur, lorsque vous consulter leur site internet ou un site internet avec des contenus intégrés aux réseaux sociaux (par ex., des boutons « like » ou des bannières publicitaires). Une consultation de nos pages sur les réseaux sociaux déclenche de nombreuses opérations de traitement liées à la protection des données.

Détails

Si vous êtes connecté à votre compte sur un réseau social et que vous consultez l'une de nos pages sur les réseaux sociaux, l'opérateur du réseau peut attribuer cette visite à votre compte d'utilisateur. Vos données personnelles peuvent néanmoins être collectées même si vous n'êtes pas connecté ou si vous n'avez pas de compte sur le réseau social concerné. Dans ce cas, ces données sont collectées, par exemple, par le biais de cookies qui sont enregistrés sur votre terminal ou par l'enregistrement de votre adresse IP.

A l'aide des données ainsi recueillies, les opérateurs de réseaux sociaux peuvent créer des profils utilisateurs dans lesquels vos préférences et vos centres d'intérêts sont enregistrés. De cette manière, de la publicité basée sur vos centres d'intérêt peut vous être présentée à la fois sur la page du réseau social concernée ou en dehors de celle-ci. Si vous avez un compte sur le réseau social concerné, de la publicité basée sur vos centres d'intérêt peut être affichée sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou étiez connecté.

Veuillez également noter que nous ne pouvons pas appréhender tous les traitements effectués sur les réseaux sociaux. En fonction du fournisseur, les opérateurs de réseaux sociaux peuvent donc, le cas échéant, procéder à d'autres traitements. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans les conditions d'utilisation et les politiques en matière de protection des données des réseaux sociaux concernés.

Fondement juridique

Nos pages sur les réseaux sociaux sont conçues pour assurer une présence aussi large que possible sur Internet et pour nous permettre d'informer nos utilisateurs et de communiquer avec eux de manière efficace. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Les processus d'analyse initiés par les réseaux sociaux peuvent reposer, le cas échéant, sur des fondements juridiques différents devant être précisés par les opérateurs de ces réseaux (par ex., consentement au sens de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD).

Responsable et exercice des droits

Si vous consultez l'une de nos pages sur les réseaux sociaux (par ex. Facebook), nous sommes conjointement responsables, avec l'opérateur de la plateforme de réseau social, des opérations de traitement des données déclenchées lors de cette visite. En principe, vous pouvez faire valoir vos droits (accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité des données et recours) aussi bien contre nous que contre l'opérateur du réseau social concerné (par ex. contre Facebook).

Veuillez noter que malgré cette responsabilité conjointe avec les opérateurs de réseaux sociaux, nous n'avons pas une influence totale sur leurs procédures de traitement des données. Nos possibilités dépendent en grande partie de la politique d'entreprise de l'opérateur concerné.

Durée de conservation

Les données que nous collectons directement par le biais de nos pages sur les réseaux sociaux sont effacées de nos systèmes dès que la finalité de leur conservation ne s'applique plus, dès que vous nous demandez de les effacer ou dès que vous révoquez votre consentement à leur conservation. Les cookies enregistrés restent sur votre terminal jusqu'à ce vous les effaciez. Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation – demeurent inchangées. Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données enregistrées par les opérateurs des réseaux sociaux pour leurs propres fins. Pour plus de détails, veuillez vous informer directement auprès des opérateurs des réseaux sociaux (voir, par ex., leur politique relative à la protection des données ci-dessous).

Détails concernant les réseaux sociaux

Nous maintenons des profils sur les réseaux sociaux suivants :

Facebook

L'opérateur est la société Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Nous avons conclu un accord avec Facebook concernant une responsabilité conjointe du traitement des données (Controller Addendum). Cet accord définit les opérations de traitement des données dont nous sommes responsables ou dont Facebook est responsable, lorsque vous consultez notre fanpage sur Facebook. Vous pouvez consulter cet accord sur le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Google / Youtube

L’opérateur est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Twitter

L'opérateur est la société Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.

  • Vous pouvez ajuster vous-mêmes vos paramètres concernant la protection des données sur Twitter dans votre compte utilisateur. Pour cela, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://twitter.com/personalization
  • Vous trouverez des détails à ce sujet dans la politique de Twitter en matière de protection des données : https://twitter.com/de/privacy

Instagram

L'opérateur est la société Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Pinterest

L'opérateur est la société Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103-490, USA (« Pinterest »).

Tumblr

L'opérateur est la société Tumblr, Inc., 770 Broadway, New York, NY 10003, USA (« Tumblr »).

  • Vous trouverez des détails sur la manière dont ils traitent vos informations personnelles dans la déclaration relative à la protection des données de Tumblr : https://www.tumblr.com/privacy

LinkedIn

L'opérateur est la société LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

XING

L’opérateur est la société XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, en Allemagne.

7. Informations pour les candidats

Si vous souhaitez postuler pour un emploi chez Walz Leben & Wohnen GmbH, veuillez utiliser l'espace carrière de notre entreprise partenaire Versandhaus Walz GmbH sur le site suivant : http://karriere.walz.de/. Sur l'espace carrière, vous trouverez des offres d'emploi, des informations complémentaires au sujet des candidatures et des informations sur la protection des données dans le cadre du processus de candidature.

8. Sécurité des données

Afin de garantir la sécurité de la transmission des données personnelles, nous utilisons le protocole de cryptage TLS 1.2 (RSA-2048 est utilisé comme méthode de cryptage sous-jacente pour l'infrastructure à clés publiques). Il s'agit d'une norme sûre et éprouvée qui est également utilisée pour les services bancaires en ligne, par exemple. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée par les s joints à http (c'est-à-dire https://...) dans la barre d'adresse de votre navigateur ou par le symbole du cadenas dans la partie inférieure de votre navigateur.

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles conservées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées au gré des évolutions technologiques.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous souhaitons vous donner quelques conseils de sécurité dans ce qui suit.

8.1. Mise en garde contre les faux e-mails (usurpation d'identité par e-mail ou spoofing), les spams et l'hameçonnage

Dans le cadre de ces escroqueries, la marque Walz Leben & Wohnen GmbH est malheureusement également utilisée de manière abusive comme prétendue expéditrice. Vous recevez alors de faux e-mails donnant l'impression qu'ils proviennent de nous. Comme ces e-mails présentent souvent un design similaire à celui de la marque de Walz Leben & Wohnen GmbH, il peut être difficile de les reconnaître comme étant des faux.

Dans ces e-mails, il vous est demandé de fournir des données sensibles (par ex., votre mot de passe, des données clients ou des informations de paiement). Les fraudeurs profitent du rapport de confiance que nous entretenons avec nos clients. Certains de ces e-mails contiennent également des logiciels malveillants (tels que des virus ou des chevaux de Troie) qui s'installent automatiquement sur votre ordinateur ou votre smartphone.

Ces e-mails ne proviennent pas de nous, même si notre nom devait être utilisé comme expéditeur. Malheureusement, nous n'avons pas non plus d'influence sur l'envoi de ces e-mails illégaux et nous ne pouvons pas les empêcher. 

Vous pouvez reconnaître si l'e-mail est bien de nous grâce aux éléments suivants :

  • Dans nos e-mails, nous ne vous demandons ni de fournir des informations, ni de confirmer des données personnelles par un lien.
  • Vous ne recevez des confirmations de commande et des factures que pour les commandes que vous avez effectivement passées.
  • Vous ne recevrez un e-mail comprenant une pièce jointe que dans des cas exceptionnels, par exemple si vous nous l'avez demandé explicitement (par ex., un mode d'emploi).
  • Nos e-mails sont relus et corrigés. Les fautes d'orthographe et de grammaire sont généralement le signe d'une tentative de fraude.

Que faire en cas de spams, d'hameçonnage ou de faux e-mails ?

  • Vous devez supprimer immédiatement les e-mails suspects.
  • Ne divulguer jamais de données personnelles.
  • Ne cliquez jamais les liens et n'ouvrez jamais les pièces jointes de courriels suspects.
  •  Si vous avez (accidentellement) cliqué sur des liens dans un tel e-mail, veuillez changer immédiatement le mot de passe de votre compte client (sous Mon compte). Nous vous recommandons également d'effectuer une recherche de virus sur votre ordinateur.
  • Si vous recevez un e-mail contenant des informations inhabituelles ou même suspectes concernant vos données client ou vos commandes, vous pouvez vous connecter à notre site Internet et consulter toutes les commandes passées sur votre compte. Pour ce faire, entrez [URL du site] manuellement dans la barre d'adresse de votre navigateur. Ne cliquez en aucun cas sur le lien contenu dans l'e-mail, car il pourrait vous rediriger vers un site internet frauduleux.

Si vous avez d'autres questions ou en cas d'incertitudes, vous pouvez appeler notre service au numéro +49 (0)7524 703 3000 ou nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : address@moderne-hausfrau.de.

8.2. Dernières remarques

Les actes de piratage, c'est-à-dire les tentatives non autorisées d'accès à des informations personnelles, font partie du monde numérique dans lequel nous vivons aujourd'hui. Nous, en tant qu'entreprise, mais également vous, en tant que particuliers, devons faire face à ce problème.

Pour y arriver, nous investissons de nombreuses ressources dans la sécurité et la surveillance de nos systèmes. Après tout, lorsque vous achetez en ligne sur notre site Internet, il y a un échange de diverses données personnelles qui doivent être protégées.

Vous aussi, vous pouvez faire beaucoup pour vous protéger contre l'accès non autorisé de tiers à vos informations. Nous souhaitons vous donner les indications et conseils suivants à cet effet :

Comment puis-je protéger mon compte ?

Utilisez des mots de passe sûrs et ne les divulguez à personne. Vous devez être la seule personne à les connaître. Vous devez avoir un mot de passe distinct pour chaque site ou opérateur. Vérifiez si vous utilisez le mot de passe choisi pour notre site sur d'autres sites Internet. Si tel est le cas, nous vous conseillons vivement de changer tous les mots de passe immédiatement.

Si vous notez vos mots de passe, assurez-vous que personne d'autre n'y a accès.

Que caractérise un mot de passe sûr ?

Un mot de passe sûr :

  • est suffisamment long et composé de plus d'un mot
  • présente une certaine complexité
  • possède au moins 8 signes
  • n'est connu que de vous
  • est facile à retenir malgré sa complexité !

Choisissez votre mot de passe de sorte qu'il ne puisse pas être deviné facilement. N'utilisez donc ni votre propre nom ou celui de vos proches, ni des mots courants de la vie quotidienne. Le mieux est de combiner des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.

Quels autres éléments dois-je prendre en compte ?

Si vous accédez à notre site Internet à partir d'un ordinateur accessible au public, veillez à toujours vous déconnecter après votre visite sur notre site.

Si vous recevez des e-mails non sollicités sans contact spécifique, vous demandant de fournir des mots de passe pour votre compte client ou de fournir des données de paiement, veuillez ignorer cette demande et nous contacter immédiatement. Nous enquêterons sur ces incidents.

9. Destinataires des données de Walz Leben & Wohnen

Société Siège Prestation de service
Creditpass Allemagne Lutte contre la fraude
CRIF Allemagne Lutte contre la fraude
MMM Allemagne Partenaire service client
Sympatel Allemagne, Bosnie-Herzégovine Partenaire service client
a+s IntelliData GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Acxiom Deutschland GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
AZ Direct GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Dastani Consulting GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Deutsche Post Direkt GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Dialoghaus Beratungsgesellschaft für Dialogkommunikation mbH Allemagne Prestataire de services base de données
Enterbrain Software AG Allemagne Prestataire de services base de données
GFS Fundraising Solutions GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Gpredictive GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Indima direct GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
marketintelligence GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
marketwing GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Mohn media Mohndruck GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Otto GmbH & Co KG Allemagne Prestataire de services base de données
pbdirekt Praun, Binder & Partner GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Schober Information Group Deutschland GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Service24Direkt GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
stehli software dataworks GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Trebbau direct media GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
Uniique Information Intelligence AG Allemagne Prestataire de services base de données
WG Datenmanagement GmbH Allemagne Prestataire de services base de données
SAZ Services GmbH Allemagne, Suisse Prestataire de services base de données
Innovairre SRL Italie Prestataire de services base de données
Alpenmedia GmbH Autriche Prestataire de services base de données
joint systems Fundraising & IT-Services GmbH Autriche Prestataire de services base de données
SAZ Services AG Suisse Prestataire de services base de données
Paragon Customer Communications GmbH Allemagne Responsable du traitement des données/Lettershop
Atriga Allemagne Gestion des créances
Axactor GmbH Allemagne Recouvrement
EOS Allemagne Recouvrement
abex Direktwerbung GmbH & Co. KG Allemagne Lettershop
B & K Lettershop Kröger GmbH & Co. KG Allemagne Lettershop
Borek media GmbH Allemagne Lettershop
dataform dialogservices GmbH Allemagne Lettershop
Deutsche Post E-POST Solutions GmbH Allemagne Lettershop
dialog hoch zwei GmbH Allemagne Lettershop
Direct Center Knoll GmbH Allemagne Lettershop
Drescher Full-Service Versand GmbH Allemagne Lettershop
Evers & Evers GmbH & Co. KG Allemagne Lettershop
Horst Woitowicz EDV-Dienstleistungen PAWO-EDV Allemagne Lettershop
MAIL BOX Direkt-Marketing Service GmbH Allemagne Lettershop
Michael Schiffer Dialog GmbH Allemagne Lettershop
MMS Melter Mail Service GmbH Allemagne Lettershop
Mohn Media Mohndruck GmbH Allemagne Lettershop
Prinovis GmbH & Co. KG Allemagne Lettershop
Richard Ilg GmbH Allemagne Lettershop
S.A.M. GmbH Allemagne Lettershop
Sattler Direct Mail GmbH & Co. KG Allemagne Lettershop
Schorsch & CO Print + Mail Service GmbH & Co. KG Allemagne Lettershop
SDV Medien+Service GmbH Allemagne Lettershop
SDV Winter GmbH Allemagne Lettershop
Stark Druck GmbH + Co. KG Allemagne Lettershop
T+R Dialog Marketing GmbH Allemagne Lettershop
Tiefdruck Schwann-Bagel GmbH & Co KG Allemagne Lettershop
TSB Tiefdruck Allemagne Lettershop
Vogel Druck und Medienservice Allemagne Lettershop
Vogel Druck und Medienservice GmbH Allemagne Lettershop
Jamm Print and Production Ltd. Angleterre Lettershop
Perfect Mail sp. z. O. O. Pologne Lettershop
KS-Europe s.r.o. Tchéquie Lettershop
Lebert-Noerpel GmbH & Co KG Allemagne Livraison de fret
DHL Allemagne Livraison de colis
DPD Allemagne Livraison de colis
GLS Allemagne Livraison de colis
Hermes Allemagne Livraison de colis
Südmail Allemagne Livraison de colis et lettres
Deutsche Post AG Allemagne Distribution de courrier
Sovendus GmbH Allemagne Annonceur
Paypal Luxembourg Prestataire de services de paiement
Adyen Pays-Bas Prestataire de services de paiement
Klarna Suède Prestataire de services de paiement
AB Tasty Allemagne Analyse web
Econda Allemagne Analyse web
Google Analytics Irlande Analyse web
Exponea Slovaquie Analyse web
Bing Irlande Annonceur
Facebook Irlande Annonceur
Google Irlande Annonceur
Surveymonkey Irlande Étude de marché
Trustpilot Danemark Évaluation des entreprises
Bazaarvoice USA Critiques de produits
Inxmail GmbH Allemagne Courriels transactionnels
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