Notre service de livraison (seulement France métropolitaine)

Vos articles vous seront livrés à domicile dans un délai de 8 à 10 jours, soit par la poste, soit par une entreprise de transport. La participation aux frais s’élève à 0€ pour les commandes dont le montant facturé est supérieur à 75€. Pour les montants facturés inférieurs à 75€, la participation aux frais est seulement de 5,95€. Ce montant n’inclue qu’une partie des frais de port et d’emballage. Maison & Confort s’engage à payer le reste pour vous.
Veuillez noter que pour les articles personnalisés, le délai de livraison est d’environ 3 semaines. Si votre commande venait à être livrée en plusieurs fois, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois.


Date de livraison souhaitée

C'est avec plaisir que nous tiendrons compte de la date de livraison que vous aurez indiquée sur votre bon de commande. Veuillez toutefois prendre en considération les délais de livraison indiqués ci-dessus. Le délai de livraison pour les meubles est compris entre 10 et 12 jours.Afin de respecter au mieux votre date de livraison souhaitée, nous sollicitons les services d’un transporteur partenaire. Nous vous remercions de votre indulgence en cas de retard de livraison.


Satisfait ou remboursé

Maison & Confort s’engage à vous échanger gratuitement ou rembourser intégralement le montant des articles qui ne vous conviendraient pas. Vous pouvez renvoyer tous les articles sans en justifier le retour dans les 15 jours qui suivent la réception sauf les articles personnalisés tels que CDs, cassettes, vidéos, produits de beauté et articles hygiéniques ainsi que les articles endommagés. Bien entendu les articles retournés doivent être neufs et si possible dans leur emballage d'origine.

Dans le cas d'un échange, les frais de retour sont à votre charge, mais les frais de port occasionnés par notre nouvelle expédition sont gratuits. Vous pouvez en profiter pour commander d'autres articles.

En fonction de votre mode de règlement, dans le cas d’un retour, vous serez remboursé par chèque ou crédité sur votre carte bancaire.

Si le retour d'un article n'est pas possible par poste (par ex. colis encombrant), il suffit de renvoyer une demande de reprise dans les délais :

• soit par lettre adressée à
  Maison et Confort
  67972 Strasbourg, Cedex 9
• soit par fax au 03 88 19 10 01

Nous nous chargerons de l'enlèvement du colis.

Une question ou un renseignement par rapport à votre commande en cours? Appelez nos conseillères au 03 88 19 10 20.


Disponibilité des articles

Nous faisons tout notre possible pour vous garantir la disponibilité de nos articles dans la limite de nos stocks. Cependant, si un article venait à être épuisé nous vous informerons le plus vite possible. Afin de ne pas vous décevoir, nous pourrions vous envoyer un article équivalent ou de qualité supérieure. Bien entendu, vous restez libre de le retourner s'il ne vous convient pas. Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés. Une divergence mineure de forme et de teinte n'est pas exclue.


Garantie

Chez Maison & Confort, tous les articles bénéficient d’une garantie de 6 mois. Les appareils électriques sont garantis 1 an. Dans le cas où vous constateriez un défaut évident de votre article, nous vous prions de contacter notre Service Après-Vente avant de nous renvoyer l’article dans son emballage d’origine. Nous nous ferons un plaisir de vous le remplacer dans les plus brefs délais ou de le rembourser. Bien entendu, cette garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale de votre article ou de mauvais entretien ou utilisation.

Mode de paiement

Par PayPal
Vous réglez directement par le biais de votre compte PayPal. Dès que vous aurez validé votre commande, vous serez automatiquement dirigé vers le site PayPal pour confirmer le montant de votre commande. Votre colis sera expédié dès que nous se-rons informés de votre autorisation par notre compte PayPal. Dès l’envoi de votre colis, votre compte Paypal sera débité du montant réel de votre facture tenant compte d’éventuels bons cadeaux ou réductions.

Par contre-remboursement
Vous payez à la livraison au facteur ou au transporteur par chèque, ou en espèces. En plus du montant de votre commande, vous acquittez la taxe de contre-remboursement perçue pour le compte de la Poste.

Par chèque
A la commande, vous joignez tout simplement un chèque bancaire/postal, participation aux frais d’expédition inclus. Dans le cas où votre règlement serait inférieur au montant de votre facture, votre colis vous serait envoyé en contre-remboursement augmenté de la taxe perçue pour le compte de la Poste.

Par carte bancaire
A la commande, indiquez votre n° de carte bancaire, sa durée de validité, ainsi que les 3 derniers chiffres du n° au dos de votre carte. Votre compte sera alors débité du montant de la facture et des frais d´expédition. La marchandise reste notre propiété jusqu´au paiement compte de la facture.

Par Carte Privilège
Avec votre Carte Privilège, vous choisissez votre option de paiement à la commande. Vous ne réglerez qu’après réception de votre relevé de compte Privilège selon les modalités de l’option choisie :

     • au comptant sans frais

Vous réglez en une fois sans frais par prélèvement.
Vous bénéficiez alors d'un différé de paiement de 45 jours en moyenne !

     • en 3 fois sans frais (à partir de 99 €)

Vous réglez sans frais en 3 mensualités égales de chacune 1/3 du montant de votre commande (TAEG fixe et taux débiteur fixe de 0,00%). 

     • en 10 fois (à partir de 120 €)

Vous réglez une 1ère mensualité incluant 1/10ème du montant de votre commande et le montant des intérêts, suivie de 9 mensualités de chacune 1/10ème du montant de votre commande.
Crédit en 10 mensualités, TAEG fixe de 11,85% et taux débiteur fixe de 11,25% ; hors assurance facultative. Conditions au 01/10/2011. Par exemple, pour une commande de 200 € payée en 10 fois, le montant total dû par l’emprunteur est de 209,68 € (1ère mensualité de 29,68 € incluant 9,68 € d’intérêts, puis 9 mensualités de chacune 20 €)   

     • par mensualités prédéterminées(3) :

Vos mensualités sont prélevées à date fixe, connue à l’avance. La Carte Privilège est liée au compte Carte Privilège qui est un crédit renouvelable annuellement pouvant être consenti jusqu’à 1 500 €(1). Conditions de Taux et barème d'échéances mensuelles d'amortissement par tranche d'encours crédit : Le taux annuel effectif global (TAEG) révisable est de 20,64% et le taux débiteur révisable est de 18,77% jusqu’à 1 500 € d’encours crédit et TAEG révisable de 19,14% et taux débiteur de 17,52% au-delà, hors assurance facultative(4). L'échéance mensuelle d'amortissement après dernière utilisation du crédit renouvelable est de : 20€ jusqu'à 480€ d'encours crédit après dernière utilisation du crédit renouvelable et de 4,20% du montant financé du solde dû au-delà de 480€ d'encours crédit. La mensualité sera déterminée par application du barème en fonction de l'encours consécutif à la dernière utilisation de votre crédit renouvelable et elle restera fixe jusqu'à toute nouvelle utilisation du crédit. Conditions appliquées à l’ouverture d’une Carte Privilège au 01/01/2012. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Exemple* au 01/01/2012 d’une première utilisation de 500 € d’un crédit renouvelable annuellement pouvant être consenti jusqu’à 1 500 €(1) remboursable en 30 mensualités de 21 € + 1 mensualité de 0,35 €(3)  au TAEG révisable de 20,64% et au taux débiteur révisable de 18.77%. Montant total dû par l’emprunteur de 630,35 € sur la base d’échéances hors assurance facultative. Coût maximum mensuel de l’assurance facultative de 3,05 € inclus dans l’échéance(4). Tout retard de paiement à bonne date des options de crédit du 3 et du 10 fois suscitera le calcul d’intérêts de retard au taux du contrat en vigueur. Vous pouvez vous opposer sans frais à l'utilisation à des fins de prospection des données personnelles que vous nous avez transmises. Pour ce faire il vous suffit alors de nous le préciser par courrier à l'adresse : Service Consommateur CDGP, 45945 Orléans Cedex 9.

* Exemple représentatif du crédit renouvelable annuellement indiqué sur la base d’une 1ère échéance 30 jours après la date de cette utilisation et sans nouvelle utilisation ni révision du taux débiteur. Conditions en vigueur au 01/01/2012. (1) Sous réserve d'acceptation du dossier par CDGP et après expiration du délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Les utilisations de la Carte Privilège sont effectuées sous réserve d’acceptation par CDGP. (3) La mensualité intègre le remboursement du capital, des intérêts et de l'assurance facultative si vous y avez souscrit. (4) Soit 0,60% du solde débiteur de votre compte Contrat groupe n°875.1334. et 2.200.727 (Pour les moins de 65 ans : garanties Décès + invalidité permanente totale + arrêt de travail + perte d'emploi) souscrite par CDGP n° ORIAS 08 043 761 auprès de METLIFE au capital de 45 734 705 €, dont le siège social est au 34 place des Corolles 92400 Courbevoie - R.C.S. NANTERRE 722 092 368 -  MetLife Insurance Limited dont le siège social est au 1 Minster Court, Mincing Lane, London EC3R 7YL, Royaume Uni  et Chartis Europe SA au capital de 47 626 240 € dont le siège social est au Tour Chartis 92079 Paris la Défense Cedex 2. MetLife et Chartis Europe SA sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel – 61, rue Taibout – 75009 Paris. MetLife Insurance Limited est soumise au contrôle de la Financial Services Authority (FSA) 25 The North Colonnade, canary Wharf, London E14 5HS, Royaume Uni. Conditions en vigueur 01/01/2012, sous réserve des dispositions contractuelles.

Etablissement prêteur : CDGP - SA au capital de 19 019 250 € - SIREN 310 416 979 RCS Orléans. Siège social : 103 Boulevard de la Salle, 45760 Boigny Sur Bionne. Tel : 02 38 72 99 18

Informatique et liberté

Les informations destinées à Baby-Walz et à ses partenaires contractuels sont nécessaires au traitement des demandes. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Par notre intermédiaire vous pouvez recevoir des propositions commerciales d'autres entreprises. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le préciser par courrier en nous indiquant vos coordonnées et si possible votre numéro de client.


La protection de l'environnement

Dans la vente par correspondance les emballages sont nécessaires pour protéger votre commande. Tous les emballages portent le sigle « Point vert ». Veuillez dès lors les recycler conformément aux prescriptions en vigueur dans votre pays en les amenant aux points de recyclage respectifs.

Walz France S.A.S.
4, rue de Berne,
67300 Schiltigheim
France
au capital de 364.000 EUR,
TVA: FR 83688502855
Tribunal R.C.S Strasbourg 68 B 285


Votre commande

Nous sommes ouverts 24 h sur 24 - même le week-end - et vous pouvez à tout moment nous joindre par téléphone, fax, ou par courrier.

Notre Service Clients: Tél. : 0 892 69 71 72 (0,34 EUR/min)

Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. En dehors de ces heures notre serveur vocal enregistre vos commandes et vos demandes.


Nos adresses de commande

France

Maison & Confort
67972 Strasbourg Cedex 9

Tél.0 892 69 71 72 (0,34€/min)
Fax 03 88 10 10 01

Sur internet www.maison-et-confort.fr

Nous sommes représentés en France, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, aux Pays-Bas et en Belgique.
Avez-vous des amis dans un de ces pays ? Si oui, faites-leur parvenir notre catalogue actuel. Un coup de téléphone suffit - et le catalogue est déjà parti !

Walz France S.A.S.
4, rue de Berne,
67300 Schiltigheim
France
au capital de 364.000 EUR,
TVA: FR 83688502855
Tribunal R.C.S Strasbourg 68 B 285

Ces conditions générales de vente ne sont valables que dans le cas d'une livraison en France métropolitaine. Si vous êtes client d'un autre pays, veuillez sélectionner votre pays ici :
www.walz-shopping.com

Les prix sont valables jusqu'à la parution de la nouvelle édition de notre magasin en ligne.

Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas d'erreurs dans le texte.